Versión 2.0 · Vigente desde 22 de octubre de 2026 · Reemplaza las políticas de uso aceptable de CloverDocs (julio 2024) y LSD Cardein (agosto 2020).
1. Alcance
Esta política aplica a todas las plataformas y servicios de CARDEIN SAS: CardeinDocs, Elisa Soft, Elisa Sueldos, Cardein Sign, Signflow, Cardein Hub, Libro de Sueldos Digital, Portal de Libros Digitales y Soporte Cardein (en adelante, "el Servicio").
La aceptación de la Solicitud de Adhesión de Servicios o del contrato correspondiente por parte del responsable de una empresa cliente ("la cuenta organización") hace esta política aplicable a todos los usuarios que esa empresa da de alta en el Servicio ("usuarios finales"). La cuenta organización es responsable de que sus usuarios la conozcan y la cumplan.
2. Uso aceptable
Se espera que los usuarios del Servicio:
- Carguen únicamente contenido autorizado previamente por su cuenta organización.
- Transaccionen documentos en un formato formal, normalizado y respetuoso, que en ningún caso pueda dañar a sus destinatarios.
- Usen los formatos admitidos por cada plataforma (PDF, JPG/JPEG, DOCX, XLSX, TXT y los formatos de intercambio de ARCA y bancos que cada módulo indique).
- Accedan, visualicen, descarguen y firmen con su propia cuenta y con datos verídicos. Las credenciales son personales e intransferibles.
- Utilicen solo las vistas y funciones habilitadas para el rol asignado a su persona.
- Generen y carguen lotes de documentos, archivos de novedades y liquidaciones únicamente con las aplicaciones autorizadas por CARDEIN y sus proveedores de nube.
- Utilicen la firma digital con certificados emitidos por un certificador licenciado conforme la Ley 25.506 y con dispositivos criptográficos (token) homologados, y ejecuten el token solo con las aplicaciones autorizadas por CARDEIN (Cardein Hub o la que corresponda).
- Utilicen la firma electrónica con verificación por código únicamente desde su propia casilla de correo o dispositivo.
- Usen los canales de Soporte Cardein disponibles para su cuenta organización.
- Descarguen periódicamente sus documentos y reportes. La información es de la cuenta organización y es su responsabilidad preservarla mediante copias de resguardo propias, sin perjuicio de los plazos de conservación que CARDEIN asume por contrato.
3. Uso no aceptable
Las siguientes conductas son violaciones estrictas de esta política:
- Violación de la legislación argentina. Usar el Servicio para cualquier fin ilegal o para promover actividades ilegales.
- Suplantación de identidad. Hacerse pasar por otra persona, firmar en nombre de otro sin mandato válido, o falsificar la registración de una persona o entidad de modo que produzca confusión o engaño.
- Uso indebido de credenciales y certificados. Compartir usuario y contraseña, ceder el token o el PIN del certificado a terceros, o firmar con un certificado ajeno. El titular de un certificado digital debe mantener el control exclusivo de sus datos de creación de firma (art. 25, Ley 25.506).
- Violación de datos personales. Publicar o enviar a terceros información personal (DNI, CUIL, CUIT, domicilio, datos bancarios, datos de salud) sin autorización de su titular o sin base legal; enviar comunicaciones no solicitadas, publicidad o spam a través del Servicio.
- Contenido malicioso. Cargar archivos con virus, macros maliciosas o enlaces a contenido diseñado para dañar el navegador o equipo de otro usuario.
- Acceso no autorizado. Acceder, alterar o usar áreas no públicas del Servicio, de los sistemas de CARDEIN o de sus proveedores de nube.
- Pruebas de seguridad no autorizadas. Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red, o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación, sin autorización escrita de CARDEIN.
- Scraping y automatización no autorizada. Acceder al Servicio por medios distintos a las interfaces provistas por CARDEIN (interfaz web, aplicaciones de escritorio y APIs contratadas).
- Inyección y falsificación. Falsificar encabezados TCP/IP o de correo, alterar remitente o destinatario, o intentar inyecciones SQL o modificaciones de scripts del Servicio.
- Denegación de servicio. Interferir con el acceso de otros usuarios o servidores mediante sobrecarga, flooding, bombardeo de correos o scripts de creación masiva de contenido.
- Marketing no autorizado. Promover productos o servicios distintos de los contratados sin autorización de CARDEIN.
- Contenido peligroso u ofensivo. Contenido que cree riesgo de daño físico o mental a personas o daño a bienes; contenido difamatorio, calumnioso, amenazante o discriminatorio.
- Violación de propiedad intelectual. Cargar contenido sobre el que el usuario no tenga derechos, o usar el software de CARDEIN fuera de lo permitido en los Términos y Condiciones.
- Uso fraudulento de liquidaciones y registros. Cargar novedades, liquidaciones o libros con datos que el usuario sabe falsos para presentarlos ante organismos públicos, bancos o sindicatos. La veracidad de la información cargada es responsabilidad exclusiva de la cuenta organización.
4. Consecuencias
Cualquier violación de esta política será manejada inicialmente por los usuarios administradores de la cuenta organización, que deben notificar de inmediato a CARDEIN a soporte@cardein.com.
CARDEIN puede, según la gravedad: suspender la cuenta de usuario en infracción; suspender o cancelar la cuenta organización; retener los entregables afectados; aplicar las penalidades económicas previstas en el contrato; e informar a las autoridades competentes y a sus proveedores de nube cuando la legislación argentina, de la Unión Europea o de los Estados Unidos lo exija.
5. Consultas
Dudas sobre esta política o denuncias de infracciones: soporte@cardein.com o administracion@cardein.com.
Esta política se revisa periódicamente. La versión vigente está siempre en cardein.com/uso-aceptable.